Indbetaling hos Tivoli Casino - saadan goer du

Her faar du en praktisk guide til indbetaling hos Tivoli Casino i Danmark, sa du kan komme i gang uden at staa fast i indbetalingsflowet.

Vi viser dig hvad du skal have klar, hvilke betalingsmetoder du kan bruge, og hvordan du hurtigt fejlfinder, hvis en indbetaling bliver afvist.

Alle ind- og udbetalinger foregaar i DKK, og minimum for indbetaling er 50 kr, sa du ved hvor du kan starte.

Indbetaling kort fortalt: hvad du skal have klar

Den hurtigste indbetaling er den, hvor du har de rigtige ting klar fra start. Sa undgaar du at blive sendt frem og tilbage mellem app og browser.

Hvis du bruger kort, skal du kunne godkende via 3D Secure. Det sker typisk med MitID, men kan ogsaa ske med kodeord og sms-engangskode, afhængigt af kortudstederen.

• Hav MitID klar, hvis du bruger kort
• Vaelg en metode du allerede bruger til onlinekoeb
• Indbetal mindst 50 kr
• Brug kun dit eget betalingskort
• Hold oje med status i transaktioner efter betalingen
• Hvis du vil have bonus, vaelg den i kassen ved indbetaling

Minimum, valuta og hvad der typisk gaelder

Minimum indbetaling er 50 kr, og du indbetaler i DKK. Det er relevant, fordi flere flows tager udgangspunkt i et minimumsbeloeb, og fordi din konto og transaktioner foelger samme valuta hele vejen.

Indbetaling kan ogsaa give adgang til Tivoli Casino+ fordele, hvis du opfylder kravene i perioden.

Indbetaling trin for trin

Hvis du vil have en enkel opskrift, saa foelg de samme trin hver gang. Det giver dig ogsaa en fast rutine til at tjekke status bagefter.

Hvis du bruger kort, kommer der et 3D Secure trin, hvor du skal godkende, foer betalingen bliver gennemfoert.

1. Log ind og aabn indbetaling i din konto
2. Vaelg betalingsmetode og indtast beloeb
3. Godkend betalingen i 3D Secure, hvis du bruger kort
4. Vend tilbage til siden og vent paa bekræftelse
5. Aabn transaktioner og tjek status paa indbetalingen

Betalingsmetoder (overblik)

Du kan indbetale med Visa, Dankort, MasterCard og MobilePay. Kortbetalinger goer via 3D Secure, sa du kan godkende sikkert.

Hvis du vil se forskelle mellem kort og MobilePay, finder du dem under betalingsmetoder og 3D Secure.

3D Secure og godkendelse med MitID

3D Secure er den sikkerhedsgodkendelse, der bekraefter, at du er den rigtige kortindehaver. Derfor kan en indbetaling se ud som om den er på vej, indtil godkendelsen er fuldfoert.

Godkendelse sker typisk med MitID, men i nogle flows kan du ogsaa godkende med et kodeord og en sms-engangskode fra kortudstederen.

MobilePay indbetaling: hvad du ser i flowet

Ved MobilePay bliver du guidet gennem et flow, hvor du godkender betalingen i appen. Det er typisk hurtigt, men kan stoppe hvis appen ikke aabner korrekt eller hvis sessionen i browseren udloeber.

Hvis du vender tilbage uden bekræftelse, saa start med at tjekke transaktionsstatus, foer du proever igen.

1. Vaelg MobilePay i indbetaling
2. Fortsæt og foelg redirect til godkendelse
3. Godkend i MobilePay-app
4. Gaa tilbage til siden og vent paa bekræftelse
5. Tjek transaktioner for status, hvis du er i tvivl

Indbetalingsstatus: hvor du ser transaktionen

Efter en indbetaling er det vigtigste at tjekke status i dine transaktioner. Det viser om den er gennemfoert, ventende eller afvist.

Hvis saldoen ikke ser opdateret ud med det samme, er status i transaktioner stadig dit bedste udgangspunkt.

1. Aabn Min konto efter indbetaling
2. Gaa til transaktioner
3. Find den seneste indbetaling og se status
4. Opdater siden, hvis status er ventende
5. Hvis status er ukendt, noter dato og beloeb til support

Indbetaling fejler: de hurtigste tjek

Hvis en indbetaling fejler, er det typisk en af få aarsager, og de kan tjekkes hurtigt. Start med 3D Secure, og ga derefter videre til kortets indstillinger og din konto.

Her er de mest almindelige scenarier, og hvad du goer foerst i hvert.

3D Secure blev ikke godkendt, eller MitID kom ikke frem

Naar 3D Secure ikke bliver fuldfoert, kan betalingen ikke gennemfoeres. Det kan skyldes, at prompten blev lukket, at appen ikke aabner, eller at du skiftede fane.

Start med at proeve igen i en ren session, og hold flowet samlet uden afbrydelser.

• Opdater MitID-app og proev igen
• Luk alle faner og aabn en ny browser-session
• Hold dig i samme fane til godkendelsen er fuldfoert
• Se efter redirect eller pop-up der blev blokeret
• Hvis du bruger sms-kode, tjek at nummeret er korrekt hos banken

Hvis du stadig ikke kan godkende, proev en anden metode eller kontakt support med tidspunkt og metode.

Kortbetaling blev afvist

En kortbetaling kan blive afvist af kortudstederen, hvis der mangler saldo, eller hvis onlinekoeb er begraenset. Det kan ogsaa ske, hvis kortet ikke kan godkendes via 3D Secure.

Tjek det oplagte foerst, sa du ikke gentager den samme afvisning.

• Tjek saldo og om kortet kan bruges til onlinekoeb
• Bekraeft at 3D Secure blev godkendt helt
• Proev et andet kort i dit eget navn
• Vent et par minutter og proev igen, hvis banken har sat midlertidig blokering
• Undgaa flere hurtige forsoeg i traek, hvis du ser samme fejl

Hvis det fortsætter, noter beloeb, dato og fejltekst og kontakt support.

MobilePay flow stopper eller vender tilbage uden betaling

Hvis MobilePay flowet vender tilbage uden bekræftelse, kan det skyldes, at appen ikke aabner korrekt, eller at godkendelsen ikke blev gennemfoert.

Foer du proever igen, tjek altid om der blev registreret en ventende transaktion.

• Tjek transaktioner for om indbetalingen staar ventende
• Opdater MobilePay-app og proev igen
• Skift fra mobilnet til wifi eller omvendt
• Proev fra en anden browser eller enhed, hvis flowet fryser
• Undgaa at forlade flowet, foer du ser bekræftelsen

Hvis du stadig ikke kan gennemfoere, vaelg en kortmetode eller kontakt support med dato og beloeb.

Transaktionen staar som ventende eller ukendt status

En ventende status betyder typisk, at systemet afventer en bekræftelse eller opdatering. Det kan vaere midlertidigt, men det er ogsaa vigtigt at undgaa dobbeltindbetaling.

Hold dig til status i transaktioner, og vent kort tid foer du proever igen.

• Opdater siden og tjek status igen efter et par minutter
• Tjek om saldoen opdateres efter bekræftelse
• Undgaa at starte en ny indbetaling med samme beloeb med det samme
• Noter tidspunkt og beloeb, hvis status ikke aendres
• Kontakt support hvis status forbliver ukendt

Hvis status ikke skifter, send transaktionsdato og beloeb til support.

Jeg kan ikke indbetale paa grund af graenser i kontoen

Hvis du har sat graenser, eller hvis kontoen har kontrolfunktioner, kan de stoppe en indbetaling. Det vil typisk fremgaa i din konto eller som en besked i indbetalingsflowet.

Start med at se om der er en relevant graense, der rammer dit beloeb eller din frekvens.

• Tjek kontoindstillinger for graenser og kontrol
• Se om en graense blokerer beloebet du proever at indbetale
• Proev et lavere beloeb, hvis du er i tvivl
• Noter hvad beskeden siger, hvis du faar en blokering
• Kontakt support hvis du ikke kan finde graensen

Hvis du ikke kan afklare det selv, kontakt support med skærm-tekst og tidspunkt.

Indbetaling afvist: typiske aarsager og loesninger

Naar du ved, hvad der typisk gaar galt, kan du loese det hurtigt. Start med 3D Secure og derefter kortets onlineindstillinger, og slut med at tjekke status i transaktioner.

Hvis du har proevet tjeklisten uden held, kan du kontakt kundeservice med dato, beloeb og metode.

• 3D Secure blev ikke fuldfoert
• MitID-app eller sms-kode kom ikke frem i tide
• Kortet tillader ikke onlinekoeb eller har lav graense
• Saldoen var ikke tilstraekkelig
• Du proever at bruge et kort, der ikke er dit
• Browser-sessionen frøs eller blev afbrudt
• Der ligger allerede en ventende transaktion

Bonus og indbetaling: hvad du skal goere i kassen

Hvis du vil have en indbetalingsbonus, er det vigtigt at vaelge bonussen i kassen, mens du indbetaler. Ellers bliver indbetalingen ofte registreret uden bonus.

Vil du vaere sikker paa betingelserne, saa se bonusregler og gennemspil foer du indbetaler.

• Vaelg bonus i indbetalingsflowet foer du godkender
• Tjek min og max beloeb for tilbuddet
• Efter indbetaling: se om bonussen staar som aktiv i bonusstatus
• Start gennemspil paa de spil, der taeller
• Hold oje med fristen, sa du ikke mister bonussen

Graenser og kontrol: hvis din konto stopper indbetaling

Graenser og kontrolfunktioner kan vaere en bevidst del af din konto, og de kan ogsaa forklare, hvorfor du ikke kan indbetale et bestemt beloeb. Hvis du pludselig ser en blokering, er det ofte her du finder aarsagen.

Hvis du er i tvivl om hvad en graense betyder, sa start med at se den eksakte tekst i kontoen og tag det derfra.

• Tjek om der er en beloebsgraense, der rammer indbetalingen
• Se om der er en daglig eller ugentlig ramme
• Kontroller om en aendring traeder i kraft med forsinkelse
• Noter beskeden, hvis indbetalingen blokeres
• Kontakt support hvis du ikke kan lokalisere indstillingen

Sikkerhed og regler: brug kun dine egne kort

Af sikkerheds- og regelhensyn skal du bruge dine egne betalingskort, og det er ikke tilladt at bruge en andens personlige kortoplysninger. Det beskytter baade dig og kontoen mod stop og ekstra kontrol.

Hvis du skifter metode, er det bedst at bruge en metode, hvor ejerskabet er tydeligt, sa du undgaar forsinkelser senere.

• Brug kun kort i dit eget navn
• Godkend altid via 3D Secure, naar du bruger kort
• Undgaa at dele MitID-oplysninger med andre
• Gem fejltekster og tidspunkter, hvis noget fejler
• Tjek transaktioner, sa du undgaar dobbeltindbetaling

FAQ

Hvilket minimum skal jeg indbetale

Minimum indbetaling hos Tivoli Casino er 50 kr, og alle transaktioner foregaar i DKK.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge

Du kan indbetale med Visa, Dankort, MasterCard og MobilePay.

Hvorfor skal jeg godkende med 3D Secure

3D Secure er en sikkerhedsgodkendelse, der bekraefter, at du er den rigtige kortindehaver. Uden godkendelse kan kortbetalingen ikke gennemfoeres.

Hvordan godkender jeg med MitID

Naar 3D Secure beder om godkendelse, bliver du guidet til MitID. Godkend i appen og vend tilbage til betalingssiden for at afslutte.

Kan jeg bruge sms-engangskode i stedet

Det kan forekomme, afhængigt af kortudstederen. Nogle flows bruger kodeord og sms-engangskode som alternativ til MitID-godkendelse.

Kan jeg indbetale med MobilePay

Ja, MobilePay er en af betalingsmetoderne. Du godkender betalingen i MobilePay-app og tjekker derefter transaktionsstatus i din konto.

Hvor ser jeg om indbetalingen gik igennem

Du ser det under transaktioner i Min konto. Her staar indbetalingen som gennemfoert, ventende eller afvist.

Hvorfor blev indbetalingen afvist

Det skyldes ofte manglende 3D Secure godkendelse, kortets onlineindstillinger eller utilstraekkelig saldo. Start med 3D Secure og tjek derefter transaktionsstatus.

Kan jeg bruge andres betalingskort

Nej, du skal bruge dit eget betalingskort. Det er ikke tilladt at bruge en andens personlige kortoplysninger.

Hvordan vaelger jeg bonus ved indbetaling

Hvis der er et bonustilbud, skal det vaelges i indbetalingsflowet, foer du godkender betalingen. Bagefter kan du tjekke bonusstatus i din konto.

Hvad goer jeg hvis pengene er trukket men saldo ikke opdateret

Tjek foerst transaktionen under transaktioner i Min konto. Hvis status bliver ved med at vaere ventende eller ukendt, noter tidspunkt og beloeb og kontakt support.

Hvad skal jeg sende til support hvis det fejler

Send dato og klokkeslaet, beloeb, betalingsmetode, og hvad du ser i transaktionsstatus eller fejlteksten. Det goer det hurtigere at tjekke sagen.