Betalingsmetoder hos Tivoli Casino - hvad du kan bruge

Her faar du et samlet overblik over betalingsmetoder hos Tivoli Casino i Danmark, og hvad du typisk skal igennem for at betale uden afvisning.

Fokus er paa det praktiske: hvilke metoder du kan vaelge, hvordan 3D Secure virker ved kort, og hvad du goer, hvis godkendelsen stopper undervejs.

Hvis du vil direkte i gang, saa brug saadan indbetaler du og vaelg metode i kassen.

Overblik: saadan vaelger du metode

Den bedste metode er ofte den, du allerede bruger til onlinekoeb. Det goer godkendelsen lettere, og du undgaar afvisning pga. manglende opsaetning.

Hvis du vaelger kort, skal du igennem 3D Secure. Hvis du vaelger MobilePay, godkender du direkte i appen.

• Vaelg en metode du allerede bruger til onlinebetalinger
• Hav MitID klar, hvis du bruger kort
• Brug MobilePay, hvis du foretraekker app-godkendelse
• Indtast korrekt beloeb og gennemfoer godkendelse helt
• Tjek status i transaktioner efter betalingen
• Undgaa flere hurtige forsoeg, hvis en transaktion er ventende

Betalingsmetoder (Visa, Dankort, MasterCard, MobilePay)

Hos Tivoli Casino kan du bruge Visa, Dankort, MasterCard og MobilePay. Kortbetalinger kræver 3D Secure-godkendelse, og MobilePay godkendes i appen.

For udbetaling og tidsregler, se udbetaling til NemKonto.

Kortbetaling og 3D Secure forklaret

3D Secure er sikkerhedsgodkendelsen, der bekraefter, at du er den rigtige kortindehaver. Derfor kan en betaling se ud som om den er på vej, indtil godkendelsen er fuldfoert.

Hvis du afbryder flowet midt i 3D Secure, ender det ofte i afvisning eller ventende status, og saa skal du starte igen.

1. Vaelg kort som betalingsmetode og indtast beloeb
2. Start betalingen og vent paa 3D Secure prompt
3. Godkend i MitID, eller brug kodeord + sms-engangskode hvis din bank bruger det
4. Vend tilbage til betalingssiden og vent paa bekræftelse
5. Tjek transaktioner i din konto for endelig status

MitID vs sms-engangskode: hvad du kan opleve

Du kan opleve forskellige godkendelsesmetoder afhængigt af dit kort og din bank. Nogle gange bliver du sendt til MitID, andre gange bliver du bedt om kodeord og en sms-engangskode.

Det vigtige er, at godkendelsen fuldfoeres. Hvis den ikke bliver fuldfoert, kan betalingen ikke gennemfoeres.

MobilePay: hvordan godkendelse typisk ser ud

MobilePay er en app-baseret betaling. Du bliver guidet til at godkende i appen og vender derefter tilbage til betalingssiden for at se bekræftelsen.

Hvis du vender tilbage uden bekræftelse, skal du foerst tjekke transaktionsstatus, foer du proever igen, saa du undgaar dobbeltbetaling.

1. Vaelg MobilePay og indtast beloeb
2. Fortsæt og foelg redirect til MobilePay
3. Godkend betalingen i MobilePay-app
4. Vend tilbage til siden og vent paa bekræftelse
5. Tjek transaktioner for status, hvis du er i tvivl

Regler: brug kun dine egne kort

Af sikkerheds- og regelhensyn skal du bruge dine egne betalingskort. Det er ikke tilladt at bruge en andens personlige betalingskort.

Hvis du bruger et kort, der ikke tilhoerer dig, kan du opleve stop i betalinger eller krav om ekstra afklaring, fordi ejerskab ikke kan dokumenteres enkelt.

Afvist betaling: typiske aarsager pr metode

Hvis en betaling bliver afvist, skyldes det ofte godkendelsen eller kortets onlineindstillinger. Start med de hurtige tjek foer du proever igen, sa du undgaar gentagne afvisninger.

Hvis du stadig faar afvisning, kan du kontakt kundeservice med dato, beloeb og metode.

3D Secure kom ikke frem eller blev afbrudt

Hvis 3D Secure ikke starter, kan browseren have blokeret en pop-up, eller flowet blev afbrudt ved skift af fane.

Genstart flowet i en ren session, og hold det samlet, til du ser bekræftelse.

• Proev igen i en ny browser-session
• Tillad pop-ups, hvis din browser blokerer
• Undgaa at skifte fane midt i godkendelsen
• Tjek at dit net er stabilt
• Vent paa bekræftelse foer du lukker vinduet

Hvis det gentager sig, vaelg MobilePay eller kontakt support med tidspunkt og hvad du ser.

MitID virker ikke i flowet

Hvis MitID ikke aabner, kan det skyldes app-version, notifikationer eller at sessionen i browseren udloeber.

Hold flowet enkelt og proev igen efter en kort genstart.

• Opdater MitID-app og proev igen
• Luk browseren helt og aabn igen
• Proev en anden browser, hvis prompten ikke vises
• Tjek at MitID kan bruges uden for betalingen
• Undgaa flere hurtige forsoeg i traek

Hvis MitID stadig ikke kan bruges, kan et alternativt godkendelsesflow eller en anden metode vaere bedre.

Sms-engangskode kom ikke frem

Hvis din bank bruger sms-engangskode, kan der vaere forsinkelse, eller nummeret kan vaere forkert registreret hos banken.

Vent kort, og tjek derefter at du har mobildækning og kan modtage sms.

• Vent 1-2 minutter og tjek igen
• Tjek mobildækning og flytilstand
• Genstart telefonen, hvis sms ikke kommer frem
• Bekraeft at nummeret er korrekt hos banken
• Proev igen i en ny session, hvis flowet timeout

Hvis sms fortsat ikke kommer, vaelg MobilePay eller kontakt din bank.

MobilePay godkendelse gennemfoeres ikke

Hvis MobilePay flowet stopper, kan appen ikke have aabnet korrekt, eller godkendelsen blev ikke afsluttet.

Foer du proever igen, tjek transaktioner for at undgaa dobbeltbetaling.

• Tjek transaktioner for ventende status
• Opdater MobilePay-app og proev igen
• Skift mellem wifi og mobilnet
• Proev fra en anden browser eller enhed
• Afslut godkendelsen helt, foer du vender tilbage

Hvis det stadig fejler, vaelg kortbetaling eller fa support til at tjekke status.

Kortet er afvist pga onlinekoeb, graense eller saldo

Et kort kan blive afvist, hvis onlinekoeb er spærret, hvis graensen er lav, eller hvis saldoen ikke rækker. Det kan ogsaa ske ved flere hurtige forsoeg, hvor banken midlertidigt bremser transaktioner.

Start med de oplagte tjek, sa du ikke gentager samme afvisning.

• Tjek saldo og kortets graenser i bank-app
• Bekraeft at onlinekoeb er tilladt
• Proev et lavere beloeb for at teste
• Vent nogle minutter, hvis du har prøvet flere gange
• Proev MobilePay som plan B

Hvis afvisningen fortsætter, noter fejltekst og tidspunkt og kontakt support.

Dobbeltforsog og ventende transaktion

Hvis du proever igen, mens en transaktion er ventende, kan du skabe forvirring i status eller risikere dobbeltbetaling. Derfor er det vigtigt at tjekke transaktioner foer et nyt forsoeg.

Hold dig til status i kontoen og vent kort tid, hvis den er ventende.

• Se transaktioner og tjek om der staar ventende
• Vent et par minutter og opdater siden
• Undgaa at starte en ny betaling med samme beloeb med det samme
• Noter dato og klokkeslaet hvis status ikke aendres
• Kontakt support hvis status bliver ved med at vaere uklar

Hvis status ikke skifter, send dato, beloeb og metode til support.

Sikkerhed og gode vaner ved betaling

Betalinger bliver lettest, naar du bruger samme metode og gennemfoerer godkendelsen roligt. Det minimerer risikoen for afbrudte sessions og ventende transaktioner.

Hvis du indbetaler for en bonus, tjek bonusregler og status foer du godkender.

• Brug altid dine egne kort og dine egne loginoplysninger
• Gennemfoer 3D Secure uden at skifte fane
• Tjek transaktioner efter hver betaling
• Undgaa flere hurtige forsoeg i traek ved afvisning
• Hold MitID og MobilePay opdateret
• Gem fejltekster og tidspunkter, hvis du skal have hjaelp

Metodeskift: hvis en metode ikke virker

Hvis en metode fejler, er det ofte hurtigere at skifte metode end at gentage samme forsoeg igen og igen. Start med at tjekke om der ligger en ventende transaktion foer du skifter.

Planen er enkel: tjek status, skift metode, og gennemfoer godkendelsen helt.

• Tjek transaktioner for ventende status
• Skift fra kort til MobilePay, hvis 3D Secure driller
• Skift browser, hvis prompten ikke vises
• Proev et andet kort i dit eget navn, hvis et kort afvises
• Kontakt support hvis problemet gentager sig med flere metoder

FAQ

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge

Du kan bruge Visa, Dankort, MasterCard og MobilePay til indbetaling hos Tivoli Casino.

Skal jeg altid bruge 3D Secure ved kort

Ja, kortbetalinger godkendes via 3D Secure, sa betalingen kan bekræftes sikkert.

Hvorfor skal jeg godkende med MitID

MitID bruges ofte som en del af 3D Secure, sa banken kan bekræfte at du er kortindehaveren.

Kan jeg godkende med sms-kode i stedet

Det kan forekomme, afhængigt af din bank. Nogle flows bruger kodeord og sms-engangskode som alternativ godkendelse.

Hvorfor blev mit kort afvist

Det skyldes ofte manglende 3D Secure godkendelse, kortets onlineindstillinger, graenser eller saldo. Start med at tjekke 3D Secure og transaktionsstatus.

Kan jeg bruge andres betalingskort

Nej, du skal bruge dine egne kort. Det er ikke tilladt at bruge en andens personlige betalingskort.

Kan jeg betale med MobilePay

Ja, MobilePay er en af metoderne. Du godkender betalingen i appen og tjekker derefter status i transaktioner.

Hvad goer jeg hvis MobilePay flowet stopper

Tjek foerst transaktioner for ventende status, opdater MobilePay-app og proev igen. Hvis det fortsætter, skift metode eller kontakt support med dato og beloeb.

Hvordan undgaar jeg dobbeltindbetaling

Tjek altid transaktioner, hvis du er i tvivl om status. Proev ikke igen med det samme, hvis der staar ventende.

Hvor ser jeg status paa betalingen

Du ser status under transaktioner i Min konto. Her kan du se om betalingen er gennemfoert, ventende eller afvist.

Hvad skal jeg sende til support hvis det fejler

Send dato og klokkeslaet, beloeb, metode og hvad du ser i status eller fejlteksten. Det goer det hurtigere at tjekke sagen.